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Caminho digital
O movimento para levar ao mercado as mensagens centrais da Dexco terá as tecnologias digitais como aliadas relevantes. “Nossa nova marca reforça um posicionamento como empresa crescentemente voltada ao consumidor final”, destaca Daniel Franco, Diretor de TI, Desenvolvimento dos Negócios e Inovação. “Vamos acelerar os projetos e, assim, contribuir para aproximar a companhia das pessoas, compreendendo sua jornada de compra e facilitando a escolha dos nossos produtos na hora de construir, reformar ou decorar a casa”, explica.
Os serviços digitais, assim como outras inovações que estão em andamento, funcionam, dessa forma, como meios para tornar efetiva a promessa principal da Dexco: Viver Ambientes. “Conhecer melhor o consumidor é o único caminho para atender suas demandas, resolver suas dores e assegurar que a decisão de compra se repita no futuro”, afirma.
Nessa direção, a atuação da área se baseia em quatro pilares:
01
Experiência de compra
A jornada do consumidor é facilitada, por exemplo, quando começa pela pesquisa de ideias inspiradoras pela internet. Ou quando é possível simular a aplicação revestimentos cerâmicos, como acontece na nossa Smart Store.
02
Varejo digital
O consumidor deve ter condições de vivenciar a experiência completa de compra sem sair de casa, fazendo tudo on-line. Isso é possível em canais como o MaketPlace da Deca, que oferece uma seleção de produtos para a região metropolitana de São Paulo.
03
ANÁLISE DE DADOS
Novas ferramentas que temos adotado possibilitam aproveitar melhor as informações captadas nas etapas da produção e comercialização, para aprimorar as vendas ao consumidor, aos varejistas, às indústrias, aos marceneiros e a outros clientes.
04
SERVIÇOS E SOLUÇÕES
Ao colocar o consumidor no centro de nossas iniciativas e de nossa trabalho, buscamos também oferecer soluções completas, seja por meio da vocação multinegócios, seja proporcionando apoio às pessoas em momento críticos, como a reforma da casa.
“Precisamos envolver toda a companhia na cultura digital. A transformação que buscamos vai além de um único setor da organização.”
Novos recursos para inovação
Com o objetivo de intensificar nossa inserção no ecossistema inovador, com a materialização de projetos que tenham impacto sobre os atuais negócios, criamos recentemente um fundo de investimentos voltado às chamadas startups e scaleups. Com um aporte inicial de R$ 100 milhões, o fundo deve mapear potenciais inovações e abrir novas frentes de atuação, reforçando internamente a cultura inovadora e o desenvolvimento de talentos.
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